验货签收

验货签收过程

1. 请在配送人员还在场的情况下,本人当面验收您的商品。

(1)国际包裹运输周期长,价值贵重,请您务必亲自签收包裹,勿让物管、收件点、邻居代劳签收。国内大部分城市的EMS国际包裹,快递员配送前都会打电话预约客户收取,请合理安排时间。

(2)配送人员在场时,当面检查外包装纸箱是否完好无损,若有严重水渍、严重变形、破损并暴露出内置商品的情况,请让邮递员在单据上注明破损情况并签字,拍照取证或者现场录像。外包装箱轻微损坏是运输派送正常现象,包装箱内商品有防震保护,一般不会受影响。

(3)若外箱无误,开箱检查核对商品,商品数量准确,外观完好,可签收;如果出现商品缺少、配送错误、爆罐破损问题等,请于签收24小时内联系客服,我们会根据您的损失情况酌情处理。

2. 海外直邮长时间未收到货品可能出现的问题

(1) 请您确保订单中的收货地址、电话、收货人等各项信息的准确,以便商品及时、准确地发出,并随时查看我的帐户里”我的订单”的订单状态更新情况,如果以上信息有误,请您及时联系客服帮您修改;

(2) 国际直邮包裹原则上不催件,每到一站物流信息会显示更新,正常情况15日左右即可收件,也可能因为海关效率、节假日、天气情况等因素适当延长。若超过20个工作日都还没有收到包裹,请联系客服为您查询处理。

签收注意事项

1. 务必本人签收;

2. 签收时请检查包裹,有问题及时联系客服;

3. 鉴于海外直邮国际快递费率较高,拒收退货程序繁琐,会造成您的往返高额邮费损失,退货周期也比较长,所有包裹发出后不接受拒签或取消订单;

4. 葫芦娃国内设有服务中心,主要负责售前咨询与售后处理。您有任何问题都可通过邮件、留言、微信公众号联系客服,我们将竭诚为您解决!葫芦娃感谢您的理解与支持,祝您购物愉快。